Frage: Werden Reservierungen benötigt?
Antwort: Ja, bitte buchen Sie per e-mail, Fax oder telefonisch.

F: Werden Kreditkarten akzeptiert?
A: Ja, wir akzeptieren VISA, Master,AMEX,JCB, UC, DC und Nicos.

F: Kann das Hotel für mich tägliche Aktivitäten arrangieren?
A: Aber selbstverständlich! Unser Consierge Personal kümmert sich so viel oder so wenig um die Planung Ihrer Aktivitaten wie sie wünschen.

F: Wie komme ich vom Bahnhof in Hakuba zum Sierra Resort?
A: Wir holen Sie im luxoriösen Kleinbus kostenfrei ab. Teilen Sie uns einfach Ihre Ankunftszeit mit, oder rufen Sie uns vom Bahnhof aus an. Wir sind in 15 Minuten da um Sie und Ihr Gepäck abzuholen.

F: Wo kann ich parken?
A: Wir haben einen freien Parkplatz für über 100 PKW.

F: Welche Regelungen gibt es bezüglich des Check-in bzw. Check-out?
A: Check-in ist ab 15.00 Uhr möglich, Check-out bis 10.00 Uhr. Früheres Einchecken bzw. späteres auschecken sind aber nach Vereinbarung möglich. Kosten können anfallen.

F: Sind Haustiere erlaubt?
A: Leider nein. Haustiere dürfen nicht mit in die Gästezimmer. Aber im Sommer stehen Hundequartiere und ein Futterservice in begrentzem Rahmen zur Verfügung. Bitte Fragen Sie bei der Reservierung nach.

F: Kann man Autos leihen?
A: Ja, es gibt einen Autoverleih am Bahnhof Hakuba. Auf Wunsch arrangieren wir für Sie einen Wagen.

F: Welche Annehmlichkeiten gibt es in den Zimmern?
A: Shampoo, Duschgel, Seife, Zahnbürste und -pasta, Haarfön, Handtücher und Yukata (japanischer Bademantel) sowie Hausschuhe. Westliche Grössen sind ebenfalls verfügbar.

F: Gibt es Kinderbetten?
A: Ja, Gitterbetten können Sie für 1500 Yen reservieren.  

F: Wie sieht es mit Skigebieten, dem Transport dortthin und Skiverleih aus?
A: Das Sierra Resort Hotel bietet freien Transport zu allen grossen Skigebieten in Hakuba. Ein Skieverleih ist durch SPICY-Rentals möglich und wird direkt zum Hotel geliefert. Hier im Hotel können Sie Ihre Ausrüstung kostenfrei aufbewahren so lange Sie Gast sind. Die Wintersaison beginnt in Hakuba Mitte Dezember und endet Anfang April.

F: Sind Schönheitsmassagen erhältlich?
A: Ja, Gesicht, Nägel, Haar-Behandlung und Massagen gibt es nach Reservierung. Wir raten zu rechtzeitiger Buchung.

F: Kann ich mein Gepäck schicken lassen?
A: Naklar! Wir empfehlen das Yamato-Kuroneko Transportunternehmen. Die Kosten für Ski oder Snowboards von internationalen Flughäfen sind sehr günstig in Japan. Die Lieferung erfolgt zudem meist schon einen Tag später und ist sehr verlässlich. Wir legen unseren ausländischen Gaesten nahe, diese praktische Möglichkeit zu nutzen, in Japan zu reisen.

F: Gibt es Ärtzte und medizinische Einrichtungen in der Nähe?
A: Ja. Es gibt sechs lokale Kliniken für allgemeine Medizin und Sportunfälle. Ausserdem gibt es zwei grosse Krankenhäuser (Omachi Citizen Krankenhaus, 30min mit dem Auto, und das Azumi General Hospital, 50min mit dem Auto).