Q. Les cartes de crédits sont-elles acceptées ?
R. Oui. Nous acceptons les cartes VISA, Master, Amex, JCB, UC, DC and Nicoss.

Q.?L‘hôtel peut-il m’aider à arranger mon programme d’activités ?
R. Sans problème! Notre concierge peut tout préparer selon vos désirs.

A votre arrivée
Q. Comment me rendre de la gare d’Hakuba jusqu'à l’hôtel Sierra Resort ?
R. Nous venons vous attendre en voiture (service gratuit) Merci de nous indiquer votre heure d’arrivée. Si vous ne l’avez pas fait auparavant, appelez-nous depuis la gare, nous seront là
dans les 20 minutes.

Q. Parking
R. Parking gratuit pour plus de 100 voitures.

Q. Formalités d’arrivée et départ
R. Check in à partir de 15 heures / Check out 10 heures. Mais nous pouvons à votre demande arranger d’autres horaires (un supplément peut être demandé).

Q. Puis-je venir avec des animaux de compagnie ?
R. Non ils ne sont pas admis dans les chambres. Mais durant la belle saison
nous mettons à votre disposition des niches pour vos animaux. (renseignez-vous lors de votre réservation)h.

Votre séjour
Q. Puis-je louer une voiture ?
R. Oui. Il y a un bureau de location de voiture à la gare d’Hakuba.
Nous pouvons faire la réservation pour vousn.

Q. Quels articles de toilette sont disposés dans les chambres ?
R. Shampoing, traitement, savon de toilette, brosse à dent et dentifrice, sèche cheveux, serviette de bain et de toilette, yukata et pantoufles (grandes pointure si désiré).

Q. Possibilité de lits pour enfants ?
R. Sur réservation (1,500 yens).  

Activités
Q. Stations et Pistes de ski ? Accès, Location de skis, saison ?
R. Sierra Resort vous offre un service de bus vers toutes les stations des alentours.
Location de matériel délivré à l’hôte avec SPICY rental (livraison gratuite)
La saison de sky à Hakuba commence à la mi décembre et se prolonge jusqu’au début du mois d’avrill.

Autres questions
Q. Est-il possible de faire transporter ses bagages ?
R. Bien sûr ! Nous recommandons le transporteur Kuro Neko Yamato et nous pouvons arranger cela pour vous.